Política de reembolso
Versión del 8 de octubre de 2026.
Su derecho de desistimiento
Para una compra a distancia como consumidor, usted dispone de 14 días naturales a partir del día siguiente a la recepción de su artículo para informarnos de su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla. Para varios artículos pedidos juntos y entregados por separado, este plazo comienza tras la recepción del último artículo. También puede notificarnos su desistimiento antes de la entrega.
Envíe una declaración clara por correo electrónico a escuela-delrosario@hotmail.com o por correo postal a Escuela del Rosario ASBL — DEL ROSARIO, Rue Naniot 190, 4000 Lieja, Bélgica. El formulario a continuación es opcional. Mencione si es posible su número de pedido y los artículos correspondientes para facilitar el procesamiento; no se exige ningún motivo de devolución.
Desistir en línea
Puede abrir su pedido desde sus cuentas de cliente — devoluciones y anulaciones y utilizar las opciones de devolución o anulación ofrecidas. Si ha realizado el pedido con un número de teléfono sin correo electrónico, utilice el enlace de seguimiento de su pedido recibido por SMS. Las modalidades por correo electrónico y postal siguen estando disponibles; no es necesario justificar su desistimiento.
Artículos solicitados al proveedor y calzado
Los artículos de nuestro catálogo, incluidos los zapatos solicitados al proveedor en sus tallas y opciones estándar, se benefician del derecho de desistimiento. La fabricación tras el pedido no constituye, por sí sola, un motivo de exclusión. No se aplica ninguna exclusión general para los artículos solicitados al proveedor o en promoción.
Devolver los artículos
Devuelva o entregue los artículos a Escuela del Rosario ASBL — DEL ROSARIO, Rue Naniot 190, 4000 Lieja, Bélgica, a más tardar 14 días después de haber comunicado su decisión. No es necesario esperar a una autorización para ejercer su derecho. Los gastos directos de devolución corren por su cuenta en caso de desistimiento, salvo acuerdo en contrario. Se recomienda un envío con seguimiento para conservar una prueba, sin ser obligatorio.
Puede probarse la ropa y el calzado como en una tienda. Para los zapatos, utilice una superficie limpia para preservar las suelas y los clavos; no los utilice en clase ni en espectáculos durante la prueba. Solo se le podrá imputar la depreciación resultante de una manipulación distinta a la necesaria para verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo. La ausencia del embalaje original no suprime automáticamente su derecho de desistimiento. Proteja correctamente el artículo para el transporte.
Reembolso
Reembolsamos los pagos correspondientes sin demora indebida y a más tardar 14 días después de haber sido informados de su desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta la recepción de los artículos o de una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero. Para un desistimiento sobre todo el pedido, los gastos de entrega estándar iniciales también se reembolsan; el suplemento de un modo de entrega más costoso elegido por usted no lo es.
El reembolso se realiza mediante el medio de pago original, salvo acuerdo expreso para otro medio sin coste alguno. No se impone ningún vale ni se factura ninguna comisión fija por reposición en stock.
Cambio de talla
Contáctenos para verificar la disponibilidad de otra talla. Las modalidades y gastos eventuales de un cambio le serán comunicados antes de su acuerdo. La solicitud de cambio no limita sus derechos legales de desistimiento o garantía.
Artículo defectuoso o error de entrega
Contáctenos con la información útil y, si es posible, fotos. Nos hacemos cargo de los gastos necesarios para la resolución de una falta de conformidad o un error que nos sea imputable. No confunda este recurso con una devolución por conveniencia: su garantía legal sigue siendo aplicable después de los 14 días de desistimiento.
Formulario de desistimiento tipo
Puede descargar el formulario de desistimiento tipo, o utilizar el modelo a continuación.
A completar y enviar solo si desea desistir del contrato.
A la atención de Escuela del Rosario ASBL — DEL ROSARIO, Rue Naniot 190, 4000 Lieja, Bélgica; escuela-delrosario@hotmail.com.
Por la presente le notifico/notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien abajo indicado:
Artículo(s) : …
Pedido el (*) / recibido el (*) : …
Número de pedido, si está disponible : …
Nombre del/de los consumidor(es) : …
Dirección del/de los consumidor(es) : …
Firma del/de los consumidor(es), solo si el formulario se presenta en papel : …
Fecha : …
(*) Táchese lo que no proceda.