Conditions d’utilisation

Version du 8 octobre 2026. Ces conditions concernent les achats de biens réalisés sur la boutique DEL ROSARIO par des consommateurs ; elles ne régissent pas les inscriptions aux cours de danse.

1. Vendeur

DEL ROSARIO est la boutique de Escuela del Rosario ASBL, Rue Naniot 190, 4000 Liège, Belgique. Numéro d’entreprise BCE : 1013.682.662. RPM Liège, division Liège.

Contact : escuela-delrosario@hotmail.com — +32 488 22 83 15.

2. Articles et informations

Les caractéristiques essentielles, les tailles, les options et les prix sont présentés sur les fiches produits. Les photographies illustrent les articles ; de légères différences de rendu des couleurs peuvent dépendre de votre écran, sans limiter notre obligation de livrer un article conforme à sa description. En cas de doute sur une pointure ou un talon, contactez-nous avant votre achat.

3. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros et comprennent les taxes légalement applicables. Les frais de livraison, lorsqu’ils sont dus, sont indiqués avant la validation de la commande. Aucun supplément non accepté ne sera ajouté après votre achat. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au cours du processus de commande. Le paiement du montant total est dû lors de la commande, y compris pour les précommandes.

4. Commande

Avant de valider votre achat, vous pouvez vérifier les articles, leurs options, votre adresse et le montant total, et corriger les erreurs. La validation de la commande avec obligation de paiement et l’acceptation du paiement concluent la vente. Une confirmation récapitulative est envoyée par e-mail. Les conditions applicables sont celles en vigueur lors de votre achat ; une modification ultérieure ne s’applique pas rétroactivement.

5. Précommandes et disponibilité

Une précommande porte sur un article commandé à notre fournisseur après votre achat. Une disponibilité chez le fournisseur ne signifie pas que le produit est en stock chez DEL ROSARIO. Pour Básico, Cordonera Basic et Candor noir, cette disponibilité dépend notamment de la pointure et du talon et doit être vérifiée.

Pour les chaussures à fabriquer, la fabrication est estimée à environ 60 jours à compter de la transmission de la commande au fabricant, auxquels s’ajoutent l’acheminement et la livraison au client. Cette estimation ne remplace pas le délai de livraison total annoncé et accepté avant votre achat. Si une commande est groupée, la date prévue de transmission au fabricant et le délai total doivent être précisés avant la validation de votre commande. Aucun délai d’attente indéfini n’est imposé.

Si un article commandé est indisponible ou si nous ne pouvons respecter le délai convenu, nous vous en informons rapidement. Nous ne remplaçons pas votre article et ne prolongeons pas contractuellement le délai sans votre accord. Une commande impossible à exécuter donne lieu au remboursement des sommes correspondantes.

6. Livraison

Notre politique de livraison précise les modalités d’expédition et les informations propres aux précommandes et aux destinations internationales.

Les destinations desservies, les options, les frais et le délai de livraison sont indiqués avant la validation de votre achat. Sauf délai différent expressément convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion de la vente. Les précommandes peuvent prévoir un délai supérieur, communiqué avant l’achat.

Si nous ne livrons pas dans le délai convenu, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances. En l’absence de livraison dans ce délai, vous pouvez mettre fin à la vente et obtenir le remboursement sans retard excessif. Vous pouvez y mettre fin immédiatement si nous refusons de livrer ou si le respect de la date était essentiel et que nous en avions été informés avant la vente, ou que cela résultait des circonstances.

Lorsque le transporteur est proposé par DEL ROSARIO, le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien. Signalez-nous les dommages ou pertes pour que nous puissions intervenir ; l’absence de réserves au transporteur ne supprime pas vos droits légaux.

7. Rétractation et retours

Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours après réception, selon les modalités de notre politique de retours et remboursements, dont le formulaire type fait partie des présentes conditions. Ce droit s’applique également aux précommandes de nos articles standard. Les frais directs de retour de convenance sont à votre charge ; les recours pour défaut de conformité restent sans frais.

8. Garantie légale

Les biens neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur délivrance. Votre interlocuteur est Escuela del Rosario ASBL, et vous n’êtes pas tenu de vous adresser uniquement au fabricant. En cas de défaut de conformité, vous bénéficiez des recours légaux : réparation ou remplacement sans frais, puis, dans les cas prévus par la loi, réduction du prix ou résolution de la vente. Signalez le défaut dès sa découverte. Une usure normale ou un dommage dû à une mauvaise utilisation ne constitue pas en soi un défaut de conformité. Ces conditions ne limitent pas la protection légale relative aux vices cachés.

9. Réclamations et litiges

Adressez votre réclamation à escuela-delrosario@hotmail.com ou à notre adresse postale. Si aucune solution amiable n’est trouvée, vous pouvez saisir le Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1, 1000 Bruxelles, contact@mediationconsommateur.be. Cette possibilité ne vous prive pas d’un recours devant un tribunal.

Le droit belge s’applique, sans priver un consommateur résidant dans un autre pays des dispositions impératives qui le protègent. La compétence des tribunaux est déterminée par les règles légales applicables ; aucune compétence exclusive à Liège n’est imposée au consommateur.